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2020 Mrz
Video-Beratung

Ihr interessiert Euch für individuelle Ringe aus ECO+FAIRTRADE Gold und Silber? Wir haben ein Format entwickelt, wie wir Video-Beratungen durchführen können – ohne das unsere Kunden uns im Atelier besuchen kommen. Und so funktioniert es:

1. E-MAIL ZUR VORBEREITUNG

 

Wir vereinbaren einen verbindlichen Termin für eine Video-Beratung.

 

Anschließend schicken wir eine E-Mail mit weiterfüherenden Informationen und einer Anleitung zur Video-Beratung, damit unsere Kunden möglichst gut vorbereitet in das Beratungsgespräch gehen können.

 

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2. VIDEO-BERATUNG

 

Die Video-Beratung findet über Skype statt. Zum vereinbarten Termin rufen wir an, geben eine kurze Einführung in die Video-Beratung und führen das Beratungsgespräch durch:

Wir haben ein Gestaltungssystem entwickelt, in dem wir gemeinsam mit unseren Kunden – anhand unserer hauseigenen Kollektionen – ihre ganz individuelle Ringe zusammenstellen. Dabei entscheiden sich die Kunden in SIEBEN SCHRITTEN für alle wesentlichen Gestaltungsmerkmale bis das ganz persönliche Ring-Design steht.

 

Für das Beratungsgespräch sollte man sich mindestens eine Stunde Zeit nehmen. Je nach Entscheidungsfreudigkeit kann es auch mal ein wenig länger dauern.

 

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3. ANFERTIGUNG

 

Nach der Auftragserteilung fertigen wir die Ringe – zum vereinbarten Termin – in unserer Werkstatt an.

 

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4. RINGANPROBE

 

Sobald die Ringe fertig sind, schicken wir diese mit einem versicherten Postversand zur Ringanprobe zu. Wir informieren die Kunden immer bevor die Ringe auf die Post gehen und schicken anschließend die Sendungs-Verfolgungsnummer.

Zu Hause werden die Ringe anprobiert und für schön befunden 😉

 

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5. GRAVUREN + EDELSTEINE

 

Danach lassen wir die Ringe wieder von unserem Post-Dienstleister abholen.

 

In unserer Werkstatt werden die Ringe nun graviert und ggf. Edelsteine eingesetzt.

 

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6. ABSCHLUSS

 

Die fertigen Ringe werden wieder mit der Post verschickt und alle sind glücklich!

 

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Wir haben mit diesem Verfahren in den vergangenen Jahren bereits sehr gute Erfahrungen gemacht. Insbesondere, weil wir auch viele Kunden aus verschiedenen Städten und Ländern haben, die auf diese Weise ihre Ringe bei uns bestellen.

 

Ruft uns gerne an und wir vereinbaren einen Termin für eine Video-Beratung.
Fotos: JAN SPILLE-SCHMUCK, Miguel Ferraz
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