Unsere Video-Beratung
Von eurem Sofa zu uns ins Atelier
Egal wo, wir sind mit der Video-Beratung für euch da!
Ihr interessiert euch für individuelle Ringe aus ECO+FAIRTRADE Gold und Silber und könnt uns nicht in Hamburg besuchen?
Wir haben ein Format entwickelt, wie wir eine Video-Beratung durchführen können – ohne dass unsere Kund:innen uns im Atelier besuchen kommen. Und so funktioniert es:
1. E-MAIL ZUR VORBEREITUNG
Wir vereinbaren einen verbindlichen Termin für eine Video-Beratung.
Anschließend schicken wir eine E-Mail mit weiterführenden Informationen und einer Anleitung zur Video-Beratung, damit unsere Kund:innen möglichst gut vorbereitet in das Beratungsgespräch gehen können.
2. VIDEO-BERATUNG
Die Video-Beratung findet über Skype statt. Zum vereinbarten Termin rufen wir an, geben eine kurze Einführung in die Video-Beratung und führen das Beratungsgespräch durch:
Wir haben ein Gestaltungssystem entwickelt, in dem wir gemeinsam mit unseren Kund:innen – anhand unserer hauseigenen Kollektionen – ihre ganz individuellen Ringe zusammenstellen. Dabei entscheiden sich die Kund:innen in 7 SCHRITTEN für alle wesentlichen Gestaltungsmerkmale bis das ganz persönliche Ring-Design steht.
Für das Beratungsgespräch sollte man sich mindestens eine Stunde Zeit nehmen. Je nach Entscheidungsfreudigkeit kann es auch mal ein wenig länger dauern.
3. ANFERTIGUNG
Nach der Auftragserteilung fertigen wir die Ringe – zum vereinbarten Termin – in unserer Werkstatt an.
4. RINGANPROBE
Sobald die Ringe fertig sind, schicken wir diese mit einem versicherten Postversand zur Ringanprobe zu. Wir informieren die Kund:innen immer bevor die Ringe auf die Post gehen und schicken anschließend die Sendungs-Verfolgungsnummer.
Zu Hause werden die Ringe anprobiert und für schön befunden.
5. GRAVUREN + EDELSTEINE
Danach lassen wir die Ringe wieder von unserem Post-Dienstleister abholen.
In unserer Werkstatt werden die Ringe nun graviert und ggf. Edelsteine eingesetzt.
6. ABSCHLUSS
Die fertigen Ringe werden wieder mit der Post verschickt und alle sind glücklich!
Wir haben mit unserer Video-Beratung in den vergangenen Jahren bereits sehr gute Erfahrungen gemacht. Insbesondere, weil wir auch viele Kund:innen aus verschiedenen Städten und Ländern haben, die auf diese Weise ihre Ringe bei uns bestellen.
