FAQ

Ihr könnt rund um die Uhr einen Beratungstermin für Schmuck, Trauringe und Verlobungsringe online buchen. Klickt dazu einfach hier: Termin online buchen.

Alternativ erreicht ihr uns während der Öffnungszeiten im Atelier auch telefonisch. Gemeinsam finden wir einen passenden Beratungstermin und beantworten bei diesem ersten Gespräch gern schon die ersten Fragen:

Telefon: +49 40 88 23 28 58

Ein gutes Beratungsgespräch braucht Zeit, und an besonders beratungsintensiven Tagen sind wir oft komplett ausgebucht. Wenn ihr ohne Termin vorbeischaut und wir genügend Kapazität haben, beraten wir euch natürlich gern. Sollten wir keine Zeit haben, vereinbaren wir mit euch einen passenden Termin.

Wenn ihr auf Nummer sicher gehen wollt, bucht euch am besten online einen Beratungstermin. Wie das funktioniert, erfahrt ihr hier.

Für ein ausführliches Beratungsgespräch zu Schmuck, Trauringen oder einem Verlobungsring nehmen wir uns ausreichend Zeit. Je nachdem, wie entscheidungsfreudig ihr seid, planen wir ca. 1 bis 1,5 Stunden ein.

Auch wenn ihr denkt, ihr wisst schon genau, was ihr wollt, benötigen wir erfahrungsgemäß dennoch diesen Zeitraum.

Für alle, die nicht persönlich zu uns ins Atelier kommen können, bieten wir eine Video-Beratungen an. Wie das genau abläuft, erfahrt hier.

Außerdem könnt ihr einzelne Kollektionen direkt in unserem Online Shop bestellen.

Ja, viele Schmuckstücke aus unseren Kollektionen könnt ihr direkt aus den Vitrinen erwerben.

Zusätzlich könnt ihr unsere Schmuckstücke mithilfe unseres Gestaltungssystems weiter individualisieren, bis ihr euren ganz persönlichen Entwurf habt. Dieser wird anschließend in unseren Hamburger Werkstätten angefertigt. So werden wir unserem Anspruch gerecht, die Grundsätze eines nachhaltigen Schmuckdesigns auf allen Ebenen zu wahren.

Einzelne Kollektionen könnt ihr außerdem direkt in unserem Online-Shop bestellen.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in unterschiedlichen Wertstufen an, die ihr euren Liebsten schenken könnt.

Zusätzlich empfehlen wir unsere Jan‑Spille‑Materialbox: Mit ihr verschenkt ihr das Originalmaterial, aus dem später eure Schmuckstücke gefertigt werden.

Ja, wir fertigen Schmuckstücke auch nach euren ganz eigenen Vorstellungen an. Wenn ihr dazu eigene Entwürfe mitbringt, orientieren wir uns gern daran.

Als Schmuckdesigner:innen begleiten wir euch bei der Gestaltung eurer individuellen Stücke; als Goldschmied:innen setzen wir eure Entwürfe anschließend in unseren Werkstätten um.

Bitte beachtet, dass wir bei speziellen Schmuckstücken die Gestaltungs‑ und Arbeitsleistung anderer Schmuckmarken respektieren. In solchen Fällen empfehlen wir, euch direkt an die Hersteller zu wenden, die die Stücke entworfen und gefertigt haben.

Ja, wir arbeiten euer Altgold zu neuen Schmuckstücken um. Dafür schmelzen wir das Gold ein und gießen es in eine neue Form.

Im ersten Schritt sichten wir eure mitgebrachten Stücke, Münzen und Barren, um einzuschätzen, welches Material wir verwenden können und wo uns Grenzen gesetzt sind. Dafür haben wir extra unser Direkt‑Recycling‑Konzept entwickelt.

Ja, wir können eure Schmuckstücke so umarbeiten, dass ihr sie wieder mit Freude tragt. Häufig fassen wir Edelsteine aus einem alten Stück aus und setzen sie in ein neues Schmuckstück ein. Auch das Altgold können wir einschmelzen und in eine neue Form gießen.

Wir reparieren ausschließlich unsere eigenen Schmuckstücke und nehmen keine Reparaturen an Schmuckstücken anderer Marken vor. Wir empfehlen euch, euch direkt an die ursprünglichen Hersteller zu wenden – sie kennen ihre Stücke am besten und wissen, wie sie zu bearbeiten sind. Das Ergebnis: hohe Qualität zu fairen Preisen.

Ja, eine Weitenanpassung ist nachträglich möglich, hat aber ihre Grenzen. Bei neuen Schmuckstücken solltet ihr eine spätere Änderung der Größe möglichst vermeiden.

Besonders bei Verlobungsringen ist es für die Person die den Hochzeitsantrag stellt eine große Herausforderung, die passende Ringgröße zu ermitteln. Wir sind überzeugt, mit der Jan‑Spille‑Materialbox die perfekte Lösung für euch entwickelt zu haben – damit ist die richtige Ringgröße zu 100 % garantiert.

Ja, auch nach vielen Jahren des Tragens können wir eure Ringe in der Größe anpassen. Hände, Finger und Gelenke verändern sich im Laufe des Lebens, deshalb passen wir zum Beispiel Trauringe nach etwa 15 Jahren häufig an. Je nach Ausgangssituation nutzen wir verschiedene Techniken, um die passende Größe wiederherzustellen.

Das ist schwierig zu sagen und hängt von eurer persönlichen Einstellung ab. Grundsätzlich gilt aber, dass alle unsere ECO+FAIRTRADE Rohstoff-Konzepte sinnvoll sind. Mit RECYCLING Gold + Silber wählt ihr eine Vermeidungsstrategie, mit der Vision, dass man den Goldbergbau und seine Folgeschäden abschaffen könnte, wenn man ausschließlich Recycling Edelmetalle verwenden würde. Allerdings stellt sich die Situation im globalen Goldbergbau leider ganz anders dar. Der Goldpreis ist seit vielen Jahren sehr hoch, was dazu führt, dass derzeit so viel Gold abgebaut wird, wie noch nie zuvor in der Menschheitsgeschichte. Unsere Erfahrung ist: Immer wenn Gold im Boden vorhanden ist, wird es auch jemand abbauen! Daher braucht es ökologisch- und sozialgerechte Konzepte wie FAIRMINED ECO und FAIRTRADE Gold + Silber, um den weltweiten Goldbergbau zu revolutionieren. Gleichzeitig unterstützt ihr mit diesen Konzepten auch immer die Situation der Minenarbeiter:innen und ihrer Familien, die Wirtschaft in den Entwicklungsländern sowie den Erhalt der Ökosysteme. Ihr habt die Qual der Wahl!

Das ist nicht möglich. Wir verarbeiten das ECO+FAIRTRADE Gold und Silber immer sortenrein und mischen die Rohstoff-Konzepte nicht miteinander.

Nein, die Gold- und Silberfarben sehen in allen Rohstoff-Konzepten identisch aus. Bei allen ECO+FAIRTRADE Edelmetallen sind die Ausgangsmaterialien immer reines 999 Gold und 999 Silber. Somit haben alle Legierungen dieselben physikalischen Eigenschaften und natürlich auch dieselbe Farbe.

Unter bestimmten Voraussetzungen können wir euer mitgebrachtes Altgold und Altsilber direkt in eure neuen Schmuckstücke verarbeiten. Hierfür haben wir extra unser DIREKT-RECYCLING Konzept entwickelt.

Ja, sehr gern! Für unser RECYCLING GOLD + SILBER kaufen wir regelmäßig Altgold an. Wir prüfen das Material zunächst und zahlen euch anschließend den tagesaktuellen Ankaufspreis aus.

Unsere Trauringe gestalten wir individuell nach euren Vorstellungen – deshalb hat jedes Paar einen eigenen Preis. Dieser hängt von verschiedenen Faktoren ab, die sich regelmäßig verändern, etwa vom aktuellen Goldpreis. Aus diesem Grund kalkulieren wir für euch immer den tagesaktuellen Preis individuell. Viele andere Schmuckstücke und Verlobungsringe könnt ihr in unserem Online‑Shop erwerben; dort seht ihr auch die aktuellen Preise.

Um euch schon einmal einen ersten Kostenrahmen zur Orientierung nennen zu können, besucht gerne unseren online shop oder ruft ihr uns am besten an und fragt die tagesaktuellen Preise für das von euch favorisierte Modell aus unseren Kollektionen an:

+49 (40) 88 23 28 58

Schmuck und Ringe aus RECYCLING Gold + Silber sind nicht teurer, als wenn man sie aus konventionellem Material anfertigen würde. Schmuck aus FAIRTRADE Gold + Silber ist im Vergleich dazu ca. 15% kostenintensiver, FAIRMINED ECO Gold + Silber ca. 25% und ELBE Gold + Silber ca. 45%.

Wir kalkulieren eure persönlichen Schmuckstücke immer in allen Goldlegierungen und Rohstoff-Konzepten, damit ihr immer alle Preise nebeneinanderstehen sehen und vergleichen könnt.

Wenn wir ausreichend Zeit haben, benötigen wir für den gesamten Fertigungsprozess etwa vier bis sechs Wochen. Nach vier Wochen findet eine Ringanprobe statt, bei der wir die passende Größe kontrollieren. Anschließend werden die Ringe graviert und – falls gewünscht – Edelsteine eingefasst. Nach ungefähr sechs Wochen könnt ihr die Ringe abholen.

Ausnahmen: Soll es schneller gehen, können wir Trauringe auch in deutlich kürzerer Zeit anfertigen, zum Beispiel innerhalb einer Woche. Ruft einfach im Atelier an und fragt, was aktuell möglich ist.

Das ist kein Problem! Fertige Trauringe können jederzeit nachträglich graviert werden. Dabei ist es egal, ob unmittelbar nach der Hochzeit oder in einigen Jahren.

Das ist kein Problem! In fertige Ringe können jederzeit nachträglich Edelsteine eingefasst werden. Dabei ist es egal, ob unmittelbar nach der Hochzeit oder in einigen Jahren. Bei einigen Ringen gehört es sogar zum Konzept, jedes Jahr – z.B. zum Hochzeitstag – einen neuen Edelstein zusätzlich einfassen zu lassen.

Nein, wir bieten aus verschiedenen Gründen keine Trauring-Kurse an.